Как жаловаться на управляющие компании

12 Декабря 2017 5:00

Самоуправство со стороны УК в нашей стране встречается довольно часто. Организации, подписавшие договор с жильцами многоквартирных домов, забывают выполнять его условия или делают это ненадлежащим образом.

Недовольные работой УК собственники начинают искать способ найти управу на неё. Сперва обращения поступают в адрес руководителя. Если и руководитель оставляет вопросы жильцов «о наболевшем» без внимания, жильцы доводят дело до прокуратуры. Как же составляется жалоба в прокуратуру на управляющую компанию и каков порядок ее рассмотрения.

Не тревожьте прокуратуру по пустякам

Прокуратура является серьезной структурой системы правосудия и занимается особо важными делами. Поэтому прежде чем нести туда жалобу на УК, нужно тщательно проработать документ и подумать стоит ли игра свеч.

Основные причины недовольства деятельностью организаций, занимающихся обслуживанием домов в основном стандартны (некачественное содержание общедомового имущества, завышение по тарифам за коммунальные услуги).

Но если рассмотреть эти пункты подробнее, видно, что действие или бездействие может носить разный характер.

Уборщица может плохо убираться в подъезде, или течет крыша на протяжении трех месяцев – казалось бы и то, и другое является некачественным содержанием общедомового имущества.

Но, если жители накатают жалобу «Уборщица 5 февраля не промыла лестницу в подъезде», прокуратура скорее не уделит этому особого внимания.

А вот текущая крыша является поводом для обращения в структуру правосудия.

Обращаясь с жалобой на УК, проанализируйте проблему и постарайтесь понять, насколько она серьезна. Относится ли она к ситуациям:

  • Действия или бездействия, по причине которых возникла угроза жизни и здоровью жильцов;
  • Действия или бездействия, ставшие причиной порчи имущества жильцов;
  • Несанкционированное использование средств из бюджета.

Как составить заявление

Если собственник жилья все - таки решил обратиться с жалобой в прокуратуру, он может подать ее в орган по тому району, в котором зарегистрирована управляющая компания.

Жалобы в прокуратуру оформляются только в письменном виде с прикреплением доказательств (квитанции, фотоматериалы, ответы на обращения граждан, поданные в их адрес УК).

Образец можно спросить в прокуратуре, а можно и написать обращение в произвольной форме.

Вверху страницы указывается наименование органа, затем контактные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, контактные данные).

Затем посредине листа кратко и по существу описывается причина обращения. Советуем указывать как можно больше нужных деталей. Чем подробнее будет написана жалоба, тем скорее ее рассмотрят.

Документ составляется в двух экземплярах. Им должен быть присвоен один и тот же регистрационный номер и поставлена дата приема. Один экземпляр отдается на руки заявителю.

Сроки и порядок рассмотрения

Регламент рассмотрения обращений граждан утвержден Генпрокурором РФ 17.12.07 в Инструкции о порядке и рассмотрения обращений граждан на приеме в прокуратуре РФ.

На основании этого документа устанавливаются сроки рассмотрения поданной жалобы.

Сотрудники прокуратуры должны сообщить заявителю сроки рассмотрения и предоставить ответ в назначенный срок.

Обычно обращения, поступившие в прокуратуру, рассматриваются в течение трех рабочих дней. Если дело серьезное, срок может быть увеличен до 10 рабочих дней.

После рассмотрения вашего заявления сотрудник обязательно свяжется с вами, каков бы не был ответ. Если этого не случилось, вы можете сами позвонить или прийти в прокуратуру, назвать регистрационный номер заявления и узнать решение по вашему вопросу.

Поданная на управляющую компанию жалоба, может серьезно сказаться на ее деятельности. При возникновении дела обычно начинаются внеплановые проверки. В их ходе может выявится еще множество нарушений. УК может отделаться штрафами. Самая строгая мера наказания – лишение лицензии управляющей компании.

При этом стоит помнить, что управляющая компания зачастую не соглашается с обвинениями, выдвинутыми в ее адрес. Тогда возможно возникновение судебного разбирательства, требующего немало денег, времени и нервов.

Если ваша УК лишится лицензии, вам придется заключать договор на обслуживание с другой компанией. А будет ли новое обслуживание лучше?

Недопонимание между жильцами и управляющими компаниями – частая проблема в сфере ЖКХ. Куда лучше было в советские времена, когда за содержание имущества дома отвечали государственные структуры. Каждый знал свое место и уровень ответственности. И народ был спокойнее и не катал жалобы во все инстанции.

Читайте и другие полезные статьи, делитесь своими историями и дельными советами на нашем сайте.

Категории: ЖКХ
Комментарии0

Нет ни одного комментария, будьте первыми!

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться

Похожие записи

Последние записи



Прямой эфир
07:25
Художественный фильм «12 стульев» 1-2 серия (12+)

Примите участие в опросе
Что, по Вашему мнению, определит результат предстоящих президентских выборов в России?
Голосовать